असल न्यूज़। दिल्ली के जनकपुरी इलाके से साइबर ठगी का एक कथित मामला सामने आया है। आरोप है कि एक Airtel ग्राहक ने ग्राहक सेवा से संबंधित मदद के लिए 121 पर कॉल किया, जिसके बाद उसके बैंक अकाउंट से कथित तौर पर ₹1,15,500 की रकम निकल गई।
मामले की जानकारी सामने आने के बाद ऑनलाइन फ्रॉड और फर्जी कस्टमर केयर के नाम पर होने वाली ठगी को लेकर एक बार फिर सवाल खड़े हो गए हैं।
121 पर कॉल के बाद खाते से निकली रकम का आरोप
बताया जा रहा है कि जनकपुरी निवासी ग्राहक ने Airtel से जुड़ी समस्या के समाधान के लिए 121 पर संपर्क किया था। इसके बाद कथित तौर पर ग्राहक के बैंक खाते से अलग-अलग लेनदेन के माध्यम से ₹1,15,500 निकल गए।
हालांकि, उपलब्ध जानकारी के आधार पर यह अभी स्पष्ट नहीं है कि रकम किस माध्यम से ट्रांसफर हुई, ग्राहक से कोई OTP/UPI PIN साझा कराया गया था या किसी लिंक/ऐप के जरिए लेनदेन हुआ।
Airtel का आधिकारिक कस्टमर केयर नंबर 121
Airtel की आधिकारिक वेबसाइट के अनुसार, Airtel नंबर से 121 पर ग्राहक पूछताछ और अनुरोध के लिए संपर्क कर सकते हैं, जबकि शिकायतों के लिए 198 नंबर दिया गया है।
इसलिए केवल 121 पर कॉल किए जाने से यह निष्कर्ष नहीं निकाला जा सकता कि ठगी Airtel के किसी कर्मचारी ने की। मामले में यह जांच जरूरी होगी कि कॉल किस नंबर से हुई, ग्राहक ने किस व्यक्ति से बात की और रकम वास्तव में किस खाते/UPI ID में गई।
साइबर फ्रॉड की स्थिति में 1930 पर शिकायत
राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल के मुताबिक, ऑनलाइन वित्तीय धोखाधड़ी होने पर 1930 हेल्पलाइन पर शिकायत की जा सकती है। पीड़ित ऑनलाइन साइबर अपराध पोर्टल पर भी शिकायत दर्ज कर सकता है।
Airtel भी अपनी वेबसाइट पर ग्राहकों को संदिग्ध कॉल और caller ID spoofing से सावधान रहने की सलाह देता है और संवेदनशील जानकारी फोन पर साझा न करने की बात कहता है।
जांच के बाद ही साफ होगी पूरी तस्वीर
फिलहाल इस कथित साइबर फ्रॉड में पुलिस या साइबर सेल की जांच और संबंधित ग्राहक के बैंकिंग रिकॉर्ड से यह स्पष्ट होगा कि ₹1,15,500 की रकम कैसे निकली और ठगी के पीछे कौन लोग थे।
यदि यह साबित होता है कि किसी व्यक्ति ने Airtel कस्टमर केयर के नाम पर ग्राहक को गुमराह करके रकम ट्रांसफर कराई, तो उसके खिलाफ साइबर अपराध के तहत कार्रवाई की जा सकती है।
